النيابة العامة تطلق خدمة رقمية لإشعار المواطنين بمآل شكاياتهم في خطوة نحو عدالة أكثر شفافية
أعلنت رئاسة النيابة العامة، يوم الأربعاء بالرباط، عن إطلاق خدمة رقمية جديدة تهدف إلى تعزيز التواصل بين النيابات العامة بمختلف محاكم المملكة والمواطنين، في إطار جهودها المستمرة لتحديث الإدارة القضائية وتسهيل الوصول إلى المعلومات.
وأوضحت الرئاسة في بلاغ لها أن هذه الخدمة تعتمد على تطبيق رقمي يمكن المواطنين من تلقي إشعارات فورية عبر رسائل نصية قصيرة، ترسل مباشرة إلى أرقامهم الهاتفية، بشأن أي إجراء يتخذ بخصوص الشكايات أو التظلمات التي تقدموا بها لدى النيابات العامة.
وتهدف هذه الآلية إلى تمكين المرتفقين من تتبع مسار معالجة ملفاتهم في آجال معقولة وبشفافية تامة، مما يخفف العبء عن مكاتب الاستقبال ويقلل من الحاجة إلى التنقل للاستفسار عن مآل الشكايات. وأكدت رئاسة النيابة العامة أن هذه المبادرة تندرج ضمن أولويات مخططها الاستراتيجي الرامي إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز انفتاح المؤسسة وفعاليتها.
كما شددت على أن رقمنة المساطر والإجراءات القضائية تمثل خيارا استراتيجيا لا رجعة فيه، مشيرة إلى أن اعتماد هذه الخدمة الجديدة يعد خطوة إضافية نحو ترسيخ مبادئ القرب، والنجاعة، وبناء الثقة مع المواطنين، وهي القيم التي تسعى المؤسسة إلى ترسيخها منذ سنوات.