مكتب الخليع يتجاهل المشاكل الحقيقية ويعلن الزيادة في أثمنة الرحلات رغم فشله في تنزيل تدابير جديدة لتحسين جودة السفر

بالرغم من ساعات الجحيم التي يعيشها المسافرون في المحطات وعلى متن القطارات بحكم الظروف السيئة التي تعرفها هاته الأخيرة من تأخيرات أصبحت هي القاعدة، وقطارات أقرب إلى الخردة، ومحطات مكتظة في ظروف أقرب إلى أجواء الأسواق الأسبوعية، وساعات من الانتظار في صفوف طويلة للحصول على التذاكر، وأعطاب وصعوبات الحصول على التذاكر من البوابة الإلكترونية.. يصر المكتب الوطني للسكك الحديدية على ارتداء نظارات وردية والقفز على كل هاته المشاكل، ليعلن عن تدابير لما أسماه “تحسبن تجربة السفر” على متن القطارات، وذلك عبر اختيار المسافرين لمقعدهم المفضل عبر الإنترنت، والاختبار بين الطابقين العلوي أو السفلي.

أكثر من ذلك فقد عمد المكتب إلى الزيادة في أثمنة الرحلات بين الدار البيضاء والرباط، تحت ذريعة تطبيق نظام تعريفي مرن، حيث تم مثلا زيادة 5 دراهم في الرحلة بين الدار البيضاء والرباط على متن القطارات المكوكية، و10 دراهم على متن لنفس الرحلة.

وفي هذا الصدد، أورد بلاغ للمكتب أنه “في إطار متابعة تنزيل التدابير التي تم إطلاقها سابقا، بهدف تحسين تجربة السفر والرفع من جودة الخدمات بالمحطات وعلى متن القطارات، يواصل المكتب الوطني للسكك الحديدية العمل على تحسين تجربة شراء التذاكر وتخفيف الطوابير بشبابيك التذاكر في المحطات، وذلك عبر اتخاذ إجراءات جديدة”.

وأبرز المصدر ذاته أن الأمر يتعلق بشراء التذكرة بكل سهولة من خلال إطلاق خاصية جديدة لاختيار المقعد عبر الإنترنيت.

وبذلك، أصبح من الممكن، ابتداء من نهاية يوليوز 2024، اختيار المقعد مجانا عبر الإنترنت على متن قطارات البراق” و”الأطلس”، إذ يمكن للمسافرين، بفضل هذه الخاصية اختيار مقعدهم المفضل مباشرة عبر الموقع التجاري، -www.oncf voyages.ma، مما يتيح لهم تجربة سفر أكثر راحة وخصوصية.

وأشار البلاغ إلى أنه يمكن للزبناء أيضا، بفضل هذه الخاصية الجديدة، اختيار الجلوس في الطابق العلوي أو السفلي المتوفر في قطارات “البراق”، او استعمال خيارات أخرى مناسبة للمسافرين الفرديين، مثل اختيار مقعد بجانب النافذة أو على جانب الممر أو في مقعد منفرد في الدرجة  الأولى. كما يمكن اختيار السفر في المربع” الذي يتوفر على 4 مقاعد، لسفر عائلي أو مع الأصدقاء. وأضاف البلاغ أنه يمكن للزبناء الحجز بجانب شخص صديق، أو فرد من العائلة لديه تذكرة، وذلك عن طريق تحديد معلوماته عند الحجز للحصول على المقعد الأقرب حسب توفر المقاعد.

وقال المكتب إنه يقوم بتطبيق نظام تعريفي مرن ابتداء من 4 غشت 2024 على محور القرب الدار البيضاء – الرباط، مما سيمكنه من تحسين توزيع الطلب بين جميع أنواع القطارات التي تؤمن هذا المحور أي القطارات المكوكية السريعة وقطارات “البراق” وكذا قطارات “الأطلس”.

مضيفا أنه من شأن هذه المقاربة أن تساهم في تحسين توازن نسبة الملء بين مختلف أنواع القطارات القطارات المكوكية السريعة، “البراق” و “الأطلس”)، خاصة في فترات الذروة، وأن تتيح للمسافرين اختيار القطار والتعرفة التي تناسب احتياجاتهم، مع تقليل الضغط على مستوى القطارات المكوكية السريعة ساعات الذروة وبالتالي تحسين جودة الخدمات وتحقيق راحة أفضل لكل المسافرين. فعلى سبيل المثال، لرحلة بين الدار البيضاء والرباط في الدرجة الثانية، يمكن للمسافرين الاختيار بين 3 أسعار : 400 درهم على متن قطارات الأطلس أو 45 درهم على متن القطارات المكوكية السريعة أو 60 درهم على متن البراق). وبالموازاة مع هذه التدابير، حرص المكتب على الحفاظ على أسعار الاشتراكات دون أي تغيير على جميع المحاور، وذلك بهدف تشجيع المسافرين الاعتياديين على اختيار إحدى صيغ الاشتراكات المقترحة أسبوعية شهرية ربع سنوية أو سنوية) التي توفر خصومات تصل إلى 60 في المائة، مما يضمن للزبناء مسارا سلسا في المحطات ويخفف الطوابير بشبابيك المحطات.